Abbott ose tout… c’est même à ça qu’on les reconnait.
Voici la présentation de leur dernière invention, le « e-Learning » :
Magnifique! Mais je pense qu’elle devrait être revue.
Voilà ce que je propose :
Étiquette : FreeStyle
Il y a peu, Abbott m’envoie un mail pour savoir ce que je pense d’eux :
Ça tombe bien, cela faisait un petit moment que je voulais leur en parler.
Je suis diabétique de type 1 depuis très longtemps. On vivait alors dans des cavernes, vêtus de peaux de bêtes et LE STYLO N’EXISTAIT PAS. Si, si, je vous assure, un jour, je suis sorti de ma pharmacie avec un outil qui me permettait de faire une injection dans un couloir de métro, dans l’allée centrale d’un supermarché ou assis à une table de restaurant, ……… ce que je ne pouvais pas faire avant, avec des seringues à placer en hauteur pour chasser les bulles d’air. Ce fut pour moi une RÉVOLUTION. Je m’injectais du mélange en seringue, je suis passé à 4 injections par jour au stylo; j’ai alors (re)découvert la possibilité de choisir l’heure de mes repas…… une RÉVOLUTION, je vous dis.
Il y a un peu plus de 2 ans, je me suis acheté mon premier FreeStyle Libre. J’ai découvert un outil qui me permettait d’anticiper de nombreuses hypos, de contrôler
Le patient diabétique doit encore et toujours continuer à être patient
Les capteurs Freestyle libre sont remboursés par la Sécurité sociale. Victoire, cela faisait deux ans que nous, patients diabétiques de type 1, attendions cela. L’arrêté du 4 mai au Journal Officiel prend effet ce 1er juin. Sur le papier, oui, mais…
Depuis l’annonce du remboursement début mai, les infos sont confuses, on parle d’une formation obligatoire pour les diabétiques, puis d’une formation pour les médecins diabétologues et puis d’une formation pour les pharmaciens, d’ordonnances valables si datées à partir du 1er juin… Certains hôpitaux mettent des formations en place, il y a des listes d’attente, les diabétiques qui utilisent, comme moi, le capteur depuis des mois, s’interrogent sur l’obligation ou non de cette formation. Rien n’est très clair dans la communication d’Abbott…
De mon côté j’ai prévenu dès le 4 mai, ma pharmacie (à Colombes) que je viendrais me procurer des capteurs le 1er juin (mon dernier capteur acheté sur le site d’Abbott se terminant le 2 juin) et que je souhaitais qu’elle en commande. Ne connaissant pas le produit, elle se renseigne auprès d’Abbott qui lui répond qu’ils donneront des informations à partir du 23 mai…
Arrive le jour J, il se trouve que ma pharmacie n’a rien reçu et qu’elle doit faire tout un protocole compliqué pour en avoir et pas de suite car chez Abbott ils sont débordés… Ma pharmacienne me conseille d’appeler les pharmacies proches des hôpitaux parisiens avec service de diabétologie. Je m’exécute. Je téléphone à 8 pharmacies, 1 seule avait passé commande et était en attente pour un délai annoncé de 2 semaines et pour les 7 autres (toutes proches d’hôpitaux avec service de diabétologie), elles ne connaissaient pas l’existence d’un capteur de glycémie en continu et encore moins de son remboursement. Aucune n’avait reçu de capteur ni d’informations d’Abbott.
J’ai essayé en vain d’appeler Abbott et je leur ai envoyé un mail, pas de réponse. Il y a un numéro spécial pour les commandes des pharmacies avec liste d’attente assez conséquente parait-il.
Après m’être épuisée sans succès pendant plusieurs heures à la recherche de LA pharmacie parisienne qui aurait reçu des capteurs, je capitule. J’ai alors la chance de me voir offrir un précieux capteur, échantillon d’un médecin. Merci à elle. Pour ma part, je n’arrive pas à imaginer me piquer à nouveau après quasi 1 an et demi sans aucune pique sur mes doigts ! Je n’ai aucune intention de repasser aux bandelettes-tigettes et ne plus voir ma courbe me désempare. Non, au retour en arrière à cause de la désorganisation d’Abbott!
Comment se fait-il que la communication et l’organisation se passent de façon si peu professionnelle après les ruptures de stock déjà connues en 2015, au moment du lancement du produit. J’avais à cette époque attendu 8 mois sur une liste d’attente avant de recevoir mon tout premier capteur ! Espérons que cette fois-ci on ne compte plus en mois mais en jours pour enfin bénéficier tous de cette énorme amélioration de notre traitement !
En avril 2015 mon diabétologue, qui me suit depuis 25 ans, m’a parlé pour la première fois du capteur Freestyle libre comme un progrès révolutionnaire tout en me recommandant vivement d’essayer de le commander via la France car il était indisponible en Belgique. Pas de publicité et pas même d’accès internet à la page du Freestyle d’Abbott depuis la Belgique.
Par chance j’ai déménagé en France peu de temps après et me suis inscrite sur une liste d’attente (le capteur étant en rupture de stock). Après 8 mois d’attente, j’ai enfin eu accès au capteur Freestyle (décembre 2015). Le prix est élevé (60€ pour 14 jours) mais c’est un tel changement positif dans le traitement de mon diabète que je n’hésite pas à faire quelques sacrifices pour me le payer, je ne peux plus m’en passer.
J’apprends récemment qu’il est désormais remboursé intégralement en Belgique depuis le 1er juillet pour les diabétiques de type 1 et disponible à moindre coût pour certains diabétiques de type 2. Cela se fait dans le cadre d’une convention avec un hôpital, ce qui est le même système que celui utilisé pour se procurer les « tigettes des lecteurs de glycémies d’autrefois ».
Cela pourrait presque m’inciter à rentrer au pays 🙂
Juliette de Salle
Née en 1973, diabétique de type 1 depuis 1990. Mariée, 2 enfants, architecte et photographe travaillant pour une agence de conception lumière.
Pour en savoir plus :
Frédérique Georges-Pichot
Anne Durand
Juliette de Salle
